Shopgate - der weltweit führende Anbieter von Mobile Shopping-Lösungen
It's all about mobile commerce!
Shopgate ist die weltweit führende Mobile Commerce-Plattform. Durch eine nahtlose Integration von über 60 der meistgenutzten Shopsysteme helfen wir Online-Händlern dabei, ihre Produkte über mobile Geräte erfolgreich zu verkaufen.
Wir entwickeln dazu benutzerfreundliche mobile Webseiten, echte Shopping-Apps und laufend weitere Mobile Commerce Innovationen für iPhone, iPad und Android-Geräte.
Unser Ansatz ist datengestützt: mit mehr als 40 Millionen monatlichen Besuchern und über 35 Millionen Produkten verfügen wir über eine einzigartige Expertise im Mobile Commerce.
Mit Standorten in Deutschland, Polen und den USA wird Shopgate getragen durch ein passioniertes Team von mehr als 160 Mitarbeitern sowie erfahrenen Gründern und Investoren, die eine Leidenschaft für Mobile Commerce und Innovation teilen. Unsere Vision und unsere einzigartige Position in einem geradezu explodierenden Mobile-Shopping Markt stellen uns jeden Tag vor neue Herausforderungen.
Denn wir entwickeln nicht einfach nur Softwarelösungen. Wir entwickeln die beste Mobile-Shopping Lösung der Welt! Mach unsere Mission zu deiner persönlichen Herausforderung und werde Teil unseres einmaligen Teams!
Start-up Facts:
- Unternehmensgründung in 2009
- 160+ Mitarbeiter
- 7 Offices in 3 Ländern
- 12,000 zufriedene Kunden
- mehr als 25 Millionen Produkte, angeboten von über 5.500 registrierten Shops für iPhone, iPad und Android
- 17,5 Millionen App Downloads
- über 30 Millionen Seitenaufrufe von Unique Vistors pro Monat
Deine Aufgaben
Du stimmst zu, dass die Zufriedenheit der Kunden der wichtigste Erfolgsfaktor für jedes Unternehmen ist, der durch den Kundenservice bestimm wird? Dann sollten wir uns kennenlernen! Denn du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und stehst ihnen bei allen Fragen und technischen Anliegen helfend zur Seite. Damit trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und sorgst für eine langfristige Kundenbindung.
- Erster Ansprechpartner für unsere Händler und Endkunden im deutschsprachigen Markt
- Arbeiten nach dem Prinzip “First contact solution”
- Aktive Sicherung der geltenden Service Levels und Gestaltung einer positiven Kundenerfahrung durch deine Souveränität und Freundlichkeit
- Beratung unserer Kunden und Einweisung in die Nutzung unserer Lösung
- Professionelle Auskünfte zu Rechnungen und Bestellungen für Geschäfts- und Privatkunden
- Bei Bedarf Unterstützung im Kundenservice für den englischen Markt
Dein Profil
Du sprichst die Sprache der Kunden und professionelle Beratung ist genau dein Ding? Du lächelst mit deiner Stimme und zeigst unseren Kunden, dass sie für uns das Wichtigste sind? Dann bist du bei uns genau richtig!
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und verfügst über Berufserfahrung im Bereich 1st Level Support / Customer Care und Kundenbetreuung
- Du arbeitest zu jeder Zeit zielführend und im Sinne des Kunden
- Du arbeitest gerne im Team, entwickelst dich gerne weiter und teilst dein Wissen
- Du betrachtest Komplikationen als Herausforderungen und findest unkomplizierte Lösungen
- Deine Top-Motivation prägt deinen Alltag und stimmt dein Umfeld positiv
- Du hast Interesse an neuesten Technologien, bist immer auf dem neuesten Stand der Technik und Smartphone ist für dich kein Fremdwort
- Deine Arbeitsmittel sind Stimme und Sprache – Du setzt beides gerne ein und formulierst präzise und professionell
Damit darfst Du rechnen
Mit einer starken Marke im Hintergrund hast Du die Chance, dich täglich neuen und interessanten Herausforderungen zu stellen. Basis für deinen Erfolg bildet die intensive Einarbeitung. Deine individuellen Stärken sind gefragt und werden durch regelmäßiges Coaching gefördert. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt durch flache Hierarchien, Offenheit und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld. Welche umfangreichen Benefits Shopgate außerdem noch zu bieten hat, kannst du hier herausfinden.
Haben wir dich neugierig gemacht?
Schreibe deine eigene Erfolgsgeschichte bei einem erfolgreichen und nachhaltig wachsenden Anbieter für mobile Shopping-Lösungen und bewirb dich jetzt mit Anschreiben, Lebenslauf, Gehaltsvorstellung sowie Verfügbarkeit per E-Mail oder über unser Onlineformular.