Junior Customer Service Specialist (m/w) Netigate Deutschland GmbH Wiesbaden Schnittstelle zu unseren Kunden, Nutzern und Interessenten; Unterstützung unserer Kunden bei der Inbetriebnahme unseres Produktes „Netigate“ via Telefon und E-Mail;... junior customer service specialist (m/w) über computer / it-dienste ist führender europäischer anbieter von webbasierten lösungen für online-befragungen die hauptsächlich in den bereichen kundenbefragungen mitarbeiterfeedback und market research eingesetzt werden wir helfen organisationen dabei wertvolle erkenntnisse zu gewinnen um bessere geschäftsentscheidungen zu treffen und prozesse zu optimieren zu unseren kunden zählen unternehmen aller größen und branchen dazu gehören führende unternehmen weltweit wie electrolux ericsson vodafone eon und schenker ag stellenbeschreibung verkauf & geschäftsentwicklung für unsere vielfältigen kundenprojekte im rahmen von online-befragungen suchen wir einen junior customer service specialist (m/w) mit sehr guten englischkenntnissen um die interessanten aufgaben übernehmen zu können sollten sie über fundierte kenntnisse im online-sektor und in der kundenbetreuung verfügen oder ähnliche qualifikationen erworben haben erste erfahrungen im kundenservice sind ihnen beim "daily business" sehr hilfreich ihre aufgeschlossene und kommunikative art und weise hilft ihnen bei der täglichen arbeit zu ihren aufgaben gehören: schnittstelle zu unseren kunden nutzern und interessenten unterstützung unserer kunden bei der inbetriebnahme unseres produktes "" via telefon und e-mail ansprechpartner bei kundenanfragen loggen von allen anfragen in unserem crm eskalationen von technischen problemen sowie produktverbesserungen direkte unterstützung des sales teams (weiterleiten von kundenanfragen identifizieren von cross- und upsell-möglichkeiten) betreuung von hard- und software-anfragen der kollegen im büro fähigkeiten & anforderungen einstiegsebene fachliches anforderungsprofil: erfahrung im telefonischen kundenservice von vorteil gutes technisches verständnis die fähigkeit komplexe sachverhalte "anwendergerecht" zu kommunizieren grundkenntnisse zum thema marktforschung von vorteil (studium) sehr gute kenntnisse in microsoft office sehr gute englischkenntnisse bereitschaft zur ständigen weiterbildung persönliches anforderungsprofil: erfahrungen und leidenschaft die täglichen herausforderungen zielorientiert zu lösen freude an der arbeit mit dem kunden kommunikative fähigkeiten engagiertes arbeiten teamfähigkeit gute auffassungsgabe sorgfältige arbeitsweise ansprechpartner enrico drost +49 (0) 611 14 10 37 15 e-mail schicken ich bin interessiert kundenberater kundenberaterin kundenberatung technischer support customer service kundenservice client service auftragssachbearbeitung auftragsabwicklung bestellabwicklung vertriebsunterst vertriebsassistenz vertriebsassistent vertriebsassistentin Kundenberater Kundenberaterin Kundenberatung Technischer Support Customer Service Kundenservice Client Service Auftragssachbearbeitung Auftragsabwicklung Bestellabwicklung Vertriebsunterst Vertriebsassistenz Vertriebsassistent Vertriebsassistentin Junior Customer Service Specialist (m/w) Schnittstelle zu unseren Kunden Nutzern und Interessenten Unterstützung unserer Kunden bei der Inbetriebnahme unseres Produktes „Netigate“ via Telefon und E-Mail Wiesbaden Kundenberater Kundenberaterin Kundenberatung Technischer Support Customer Service Kundenservice Client Service Auftragssachbearbeitung Auftragsabwicklung Bestellabwicklung Vertriebsunterst Vertriebsassistenz Vertriebsassistent Vertriebsassistentin
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